Secteur public - Témoignages - Energy Queensland

L’une des priorités était la combinaison de quatre systèmes technologiques distincts. Energy Queensland devait imaginer une approche intégrée pour renforcer ses capacités, améliorer la sécu­rité de plus de 6 000 agents de terrain et ouvrir la voie à d’autres inno­vations. Apple a apporté la solution parfaite : un écosystème connecté, composé d’appa­reils fiables et d’une structure infor­matique rationa­lisée. Cela a permis d’accroître la producti­vité et la sécu­rité des équipes, ainsi que la sûreté des infra­structures dangereuses.

Energy Queensland a transformé sa main-d’œuvre en déployant une flotte de plus de 15 500 appa­reils Apple, gérés en toute fluidité grâce à Apple Business Manager et à sa solution de gestion des appa­reils mobiles (MDM). Les appa­reils Apple bénéficient de mises à niveau à distance et sans contact, de configu­rations de sécu­rité robustes, répondant aux normes internes, et d’un suivi global de l’état de la flotte. L’app Telstra Loop offre au personnel un service de mise à niveau plus person­nalisé et connecté. Combinés les uns aux autres, ces outils renforcent l’effica­cité opéra­tionnelle de manière significative.

La direction d’Energy Queensland savait que les appa­reils seraient mieux acceptés et utilisés par les équipes si elles pouvaient les activer elles-mêmes. La possibi­lité de person­naliser son appa­reil, dans le respect des normes de sécu­rité, aide les membres du personnel à garder le contact avec leurs collègues et leurs proches grâce à des apps intégrées telles que Messages et FaceTime. Et une sélection d’apps pros tierces facilite les échanges professionnels.

En développant des apps person­nalisées avec Swift, Energy Queensland pousse encore plus loin la sécu­rité et l’effica­cité. Notifications Hub est une app person­nalisée qui envoie des alertes aux équipes lorsqu’une mise à jour cruciale doit être réalisée. L’app HazChat aide les équipes à se préparer à toutes les éventualités au quotidien et contribue à la gestion des risques en temps réel. Et l’app LVCM aide les équipes techniques à réaliser plus de 60 000 tests de panneaux de contrôle par an, afin de garantir leur conformité, de repérer les problèmes en amont et de réduire les taux d’incidents. L’accès aux données en temps réel permet aux agents de terrain de prendre des décisions plus sûres et plus précises. La collecte de données permet égale­ment à l’entre­prise de prendre des décisions impor­tantes pour le futur.

Energy Queensland doit aussi faire face aux catastrophes naturelles. Chaque année, jusqu’à quatre cyclones peuvent entraîner des coupures d’électri­cité à travers le pays. Grâce à la plate­forme Apple, les agents de terrain et les équipes de contrôle interviennent de manière plus efficace et rationalisée, pour rétablir le courant plus rapide­ment. Pour raccourcir encore les délais d’inter­vention, les équipes responsables du numérique utilisent l’Apple Vision Pro. Elles utilisent des images filmées par drones et des images spatiales 3D pour évaluer les sites à distance et trans­mettre des données cruciales en temps réel aux agents de terrain. L’objectif étant de redonner aux populations l’accès à l’électri­cité, le plus rapide­ment possible et en toute sécu­rité.

Avec des appa­reils solides et des processus efficaces à tous les niveaux, Energy Queensland utilise Apple pour renforcer la producti­vité et la sécu­rité de plus de 9 500 membres du personnel, tout en fournissant de l’énergie à plus de 2,3 millions de personnes.