Dan’s Pet Care
ลองไอแลนด์ นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา

ตั้งแต่ปี 2009 แล้วที่ Dan’s Pet Care
ได้เติบโตจากบริการพาสุนัขเดินเล่นของชายคนหนึ่งมาสู่หนึ่งในธุรกิจผู้ให้บริการดูแลสัตว์เลี้ยงชั้นนำของลองไอแลนด์ ที่นี่ให้บริการซึ่งเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงอย่างครบครันครอบคลุมถึง 3 ย่านที่อยู่อาศัย ไม่ว่าจะเป็นการพาเดินเล่น ฝากเลี้ยงทั้งกลางวันและค้างคืน อาบน้ำตัดแต่งขน และบริการดูแลเฉพาะทาง ด้วยทีมงานถึง 80 คน พร้อมศูนย์บริการแบบครบวงจร โดยผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple มีบทบาทสำคัญในทุกด้านของธุรกิจนี้ตั้งแต่การทำงานร่วมกันของทีม การสื่อสาร การจัดการ ไปจนถึงการสร้างสรรค์คอนเทนต์

Apple อยู่เคียงข้าง Dan Reitman ผู้เป็น CEO ของบริษัทตั้งแต่วันแรกของการเริ่มต้นเส้นทางธุรกิจ เมื่อเขานำ iPad ไปใช้ในการพบลูกค้าครั้งแรก เขาก็ได้เห็นกับตาว่าอุปกรณ์นี้ช่วยยกระดับทั้งความเป็นมืออาชีพและประสิทธิภาพในการทำงานของเขาแค่ไหน ทุกวันนี้ Dan’s Pet Care พึ่งพาเทคโนโลยีของ Apple เพื่อให้การดำเนินงานประจำวันเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

iMac เป็นอุปกรณ์สำคัญในศูนย์บริการของเขา โดยลูกค้าจะได้รับการต้อนรับด้วยเคาน์เตอร์สีสันสดใสที่เต็มไปด้วย iMac หลากสีซึ่งสะท้อนตัวตนของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี แล้วทีมงานจะใช้แอป Gingr บน Mac เพื่อช่วยจัดการบริการรับฝากและดูแลสัตว์เลี้ยงภายในศูนย์ ซึ่งทำให้สามารถติดตามการดูแลแบบเฉพาะของสัตว์เลี้ยงแต่ละตัวได้แบบเรียลไทม์

ขณะที่ Mac เป็นตัวขับเคลื่อนงานในออฟฟิศ iPad ก็ช่วยให้ผู้ดูแลสัตว์เลี้ยงและผู้จัดการศูนย์สามารถทำงานภาคสนามได้อย่างคล่องตัว รวดเร็ว และปลอดภัย อย่างเรื่องตารางการพาสุนัขเดินเล่นในแต่ละย่าน ทีมงานจะใช้แอป Time to Pet เพื่อประสานงานกับลูกค้าในพื้นที่ต่างๆ นอกจากนี้ยังมีแอป Jibble ที่ใช้การจดจำใบหน้าเพื่อระบุตัวตนของพนักงานและบันทึกเวลาโดยอัตโนมัติ พนักงานจึงสามารถลงเวลาเข้าออกงานได้อย่างสะดวกสบาย

เทคโนโลยีของ Apple ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ทีมงานสามารถติดต่อกับลูกค้าได้อยู่เสมอ ซึ่ง iPhone และ iPad ช่วยให้ทีมงานมีความยืดหยุ่นในการถ่ายภาพและวิดีโอเพื่อบอกเล่าช่วงเวลาแสนสนุกของน้องหมาขณะที่อยู่กับ Dan’s Pet Care แล้วพนักงานที่ออฟฟิศก็จะจัดทำใบรายงานผลการดูแลสัตว์เลี้ยงแต่ละตัวบน Mac เพื่อนำไปส่งต่อให้เจ้าของ นอกจากนี้ทีมงานยังได้สร้างสรรค์คอนเทนต์คุณภาพสูงสำหรับวิดีโอให้ความรู้บนช่อง YouTube ของ Dan’s Pet Care
โดยเป็นการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดให้ธุรกิจได้อีกด้วย

เมื่อ Dan’s Pet Care เติบโตขึ้น การจัดการด้าน IT และความปลอดภัยก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด โดย Apple Business Manager และระบบจัดการอุปกรณ์ Mosyle MDM นั้นช่วยให้บริษัทสามารถตั้งค่าและแจกจ่ายอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งดูแลให้อุปกรณ์เหล่านั้นมีการอัปเดตซอฟต์แวร์และความปลอดภัยอยู่ตลอด ซึ่งคุณสมบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เช่น Touch ID, Face ID และการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางได้รับการติดตั้งมาในอุปกรณ์ทุกเครื่อง และมีบทบาทสำคัญในการปกป้องข้อมูลของลูกค้าและธุรกิจให้ปลอดภัยอยู่เสมอ แล้วเมื่อใดที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม Dan จะติดต่อ Apple Store สาขาใกล้บ้าน ซึ่งมีทีมด้านธุรกิจโดยเฉพาะคอยให้คำแนะนำเรื่องอุปกรณ์ ตัวเลือกบริการด้านการเงิน และความช่วยเหลือต่างๆ

ผลิตภัณฑ์ของ Apple พร้อมเป็นผู้ช่วยในทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นการจัดตารางงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างคอนเทนต์สื่อที่น่าสนใจ หรือดูแลให้การสื่อสารเป็นไปอย่างไร้รอยต่อ Dan และทีมของเขาจึงสามารถโฟกัสกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือการมอบการดูแลชั้นยอดให้กับสัตว์เลี้ยงในชุมชน