Hello Vet
ลอนดอน สหราชอาณาจักร

Hello Vet ก่อตั้งขึ้นในปี 2023 ที่ลอนดอน ซึ่งที่นี่มุ่งมั่นในการสร้างนิยามใหม่ให้กับการดูแลสัตว์เลี้ยงและเจ้าของ เป้าหมายของพวกเขาคือการยกระดับการดูแลสัตว์เลี้ยงให้เข้าถึงง่ายและอบอุ่นยิ่งขึ้น ด้วยคลินิกที่ออกแบบมาเพื่อลดความเครียดโดยเฉพาะ พร้อมการใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดโดยทีมงานเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว Hello Vet ยังเป็นคลินิกสัตวแพทย์แห่งแรกในสหราชอาณาจักรที่ออกแบบมาให้เจ้าของสามารถอยู่กับสัตว์เลี้ยงได้ตลอดระหว่างขั้นตอนการรักษา ซึ่งรวมถึงช่วงให้ยาสลบและฟื้นตัวอีกด้วย

ผลิตภัณฑ์ของ Apple มีบทบาทสำคัญในทุกด้านของธุรกิจแห่งนี้ซึ่งมีด้วยกัน 3 สาขา พร้อมทีมงานที่ยังขยายขึ้นเรื่อยๆ อีกกว่า 40 คน โดยช่วยให้ทีมงานต่อติดถึงกันได้เสมอ รับข้อมูล และสามารถมุ่งเน้นกับการมอบการดูแลที่ดีที่สุดได้

Hello Vet เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple เพราะใช้งานง่ายและเชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้ทีมงานสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างราบรื่น ที่บริเวณแผนกต้อนรับ ทีมงานจะใช้ iMac ลงทะเบียนสัตว์เลี้ยงเพื่อเข้ารับการนัดหมายผ่านระบบจัดการข้อมูลผู้ป่วยบนคลาวด์ โดยทุกห้องตรวจมีการติดตั้ง Mac mini เอาไว้ และในห้องผ่าตัดยังมี iMac หลายเครื่องสำหรับให้ทีมงานใช้ได้ทั้งทีม ศัลยสัตวแพทย์และพยาบาลแต่ละคนจะได้รับ MacBook Air ส่วนตัว ซึ่งสามารถพกพาไปใช้งานได้สะดวกทั่วทั้งคลินิกด้วยดีไซน์ที่เบาและแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้ยาวนาน

ทีมงานยังใช้งาน iPad เป็นเครื่องมือช่วยในการวินิจฉัยอีกด้วย พวกเขาสามารถตรวจสแกนสัตว์เลี้ยงได้อย่างสะดวกรวดเร็วผ่านแอป Clarius Ultrasound โดยไม่จำเป็นต้องย้ายไปยังที่อื่น แล้วภาพสแกนจะปรากฏแบบเรียลไทม์บนหน้าจอ Liquid Retina ทำให้มีโอกาสที่จะวินิจฉัยตรงนั้นได้เลย

Mac ยังช่วยสนับสนุนรูปแบบการทำงานใหม่ๆ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ารับคำปรึกษาทางคลินิกได้ง่ายยิ่งขึ้น โดย Hello Vet มีบริการแชทดิจิทัลที่ให้ลูกค้าสามารถพูดคุยกับพยาบาลได้ฟรี ไม่ว่าก่อนหรือหลังการนัดหมาย โดยพยาบาลสามารถตอบคำถาม ให้คำแนะนำและสร้างความอุ่นใจให้ลูกค้าได้โดยตรงผ่าน Mac การคัดกรองเบื้องต้นนี้ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องพาสัตว์เลี้ยงเข้ามาที่คลินิกหากไม่จำเป็น และเพราะว่าพยาบาลทุกคนมี MacBook Air เป็นของตัวเอง นั่นทำให้พวกเขาสามารถตอบกลับลูกค้าได้แม้ขณะทำงานจากที่บ้าน

และเช่นเดียวกับธุรกิจที่กำลังเติบโตหลายแห่ง Hello Vet ยังไม่มีทีม IT โดยเฉพาะ ทั้งนี้ Dr. Oli Viner จึงเป็นผู้ดูแลอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดของบริษัทผ่าน Apple Business Manager ร่วมกับโซลูชั่นการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่าง Mosyle ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย เขาสามารถตรวจสอบได้ว่าใครลงทะเบียนใช้อุปกรณ์แต่ละเครื่อง ดูได้ว่าแต่ละคนมีแอปที่จำเป็นครบถ้วนหรือไม่ และแม้กระทั่งสั่งล้างข้อมูลจากระยะไกลก็ทำได้หากอุปกรณ์สูญหาย การเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ก็เป็นเรื่องง่ายเช่นกัน ทั้งหมดนี้ทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ราบรื่นและมั่นใจ

เทคโนโลยีของ Apple ช่วยให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างเรียบง่าย ทีมของ Hello Vet จึงสามารถทุ่มเทเวลาให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการมอบการดูแลที่ดีที่สุดให้กับสัตว์เลี้ยงในชุมชนและเจ้าของที่ดูแลพวกเขา